トップページ > よくあるご質問

よくあるご質問

お客様よりご購入の際に寄せられる、よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照くださいませ。

郵便ポスト商品について

郵便ポストの設置に関して

郵便ポスト その他のご質問

ご注文後

商品のお届けに関して

各種手続きについて

その他

その他、上記にあてはまらない内容のお問い合わせは、
お問い合わせフォームへ

郵便ポスト商品について 回答

郵便ポストは防水構造になっていますか?

各郵便ポストによってそれぞれ防水構造は異なりますが、雨などが入りにくい設計にはなっております。ただし、投函口など商品の機能上、完全防水ではございません。
強い風や雨の時などは、雨水がポスト内に入ることもあります。なるべく早めにお届け物を取出すようにお気を付けください。

郵便ポストの防犯性について

個人情報保護やセキュリティー意識の高まりからポストにもカギ付きのものが多くなってきました。弊社で取り扱いをしているポストのカギの種類はシリンダー式とダイヤル式の2種類がございます。

シリンダー式のものはセキュリティは高くなりますが開閉時にカギが必要になります。ダイヤル式のものはカギを開く番号を覚えておけば、開くことが可能ですので、カギを持ち歩く必要はありません。
ポストのカギの有無、種類についてはどのような周辺環境で設置されるかや個人のセキュリティ意識などによってお選びいただくことをおすすめいたします。

郵便ポストの錆(サビ)防止と屋外での使用について

郵便ポストの塗装には錆(サビ)防止のものも含まれております。また、素材がステンレス製で一般的に錆に強くなっております。
屋外の使用を考慮した仕様になっておりますので、屋外での使用も問題ございません。しかし、ステンレス製の錆に強いポストでも絶対に錆びないわけではございません。錆などを防ぐためにも、定期的にお手入れ頂くことをおすすめいたします。

デザインレイアウト校正について

ポストのデザイン部分で、通常以外のレイアウトをご希望される場合は、校正確認(2回まで無料)をお選びいただくことをおすすめいたします。

目次へ

郵便ポストの設置に関して 回答

郵便ポストの設置場所について

郵便ポストには、壁掛け式ポスト・埋め込み式ポスト・ポール設置式ポスト・据置式ポストなど様々な種類があります。お客様のお住まいに合わせて、設置場所と郵便ポストをお決めください。

壁掛けポストなどで左右に取出し口・投函口がある郵便ポストには、「投函口と取出し口が同じ面に付いているポスト」と「投函口と取出し口が左右逆に付いているポスト」があります。このような郵便ポストの設置場所については郵便物の「取出し口」の位置を通り道(導線)側にするのが一般的です。
「投函口」と「取出し口」が左右逆に付いているポストの場合は「取出し口」を中心に考え、 室内から見て玄関の右に壁掛けポストを設置する場合は「取出し口が左(通り道側)」、「投函口が右」とするのが一般的です。

郵便ポストの設置は個人でもできますか?

郵便ポストには、壁掛け式ポスト・埋め込み式ポスト・ポール設置式ポスト・据置式ポストなど様々な種類があります。いずれのポストに関しても、個人設置には困難な部分があるため専門業者による設置をおすすめいたしております。お付き合いがある工務店やお近くの工務店などにご相談頂きますようお願い申し上げます。
個人で取り付けを行い、万が一設置に関して破損等がおきた場合、弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。

郵便ポストの設置業者を紹介してほしい。

郵便ポスト設置業者のご紹介は対応いたしておりません。施工業者、もしくはお近くの工務店などにお問い合わせください。

目次へ

郵便ポスト その他のご質問 回答

郵便ポストのカギの紛失してしまった。ダイヤル番号を忘れてしまった。

スペアキーを含め、すべてのカギを無くしてしまった場合やダイヤル式のカギ番号を忘れてしまった場合は弊社までお問い合わせください。各メーカーに問い合わせます。
ただし必ずカギをご用意できるわけではありあせんので、カギの管理に関してはごお客様で責任をもって管理ください。

郵便ポストの普段のお手入れについて

普段のお手入れ方法は、月に1回程度湿らせた布でポストをお拭きください。(汚れがひどい場合は中性洗剤をご使用ください。) シンナー等のご使用は絶対におやめください。また、金属タワシや砂入り洗剤でのお手入れは傷の原因になりますので避けて下さい。
鋳物の表面のほこり等は、柔らかいブラシや布等で払うようにお手入れください。
ステンレス素材は錆びにくい性質ですが、絶対ではありません。万一錆が発生した場合は研磨方向に沿って市販のステンレス用クレンザー等で軽く磨き、キレイな布で拭き取って錆を落としてください。(ステンレス用クレンザーには研磨剤が含まれておりますので、お手入れによる傷に注意してください)
錆の原因としては、工事の際に飛散する土砂、ほこり、鉄粉等の付着による汚れ、海岸地帯の潮風や塩分を含んだ雨水の影響による赤錆が考えられます。 強い雨や台風などの後にはすぐに水洗いをして塩分を落とし乾いた布で拭き取ってください。

郵便ポストの届け先を施工中の新居に届けたい。

お引越し前などの無人の場所に商品をお届けすることは、お荷物の紛失・盗難などの危険に繋がります。また、お届け中の破損なども考えられますので、必ずお受け取りが確実な場所へお届け先指定ください。このような場所へのお届けによって発生したトラブルについて、弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。

目次へ

ご注文後 回答

注文後のキャンセルについて

受発注商品・名入れ商品などは、商品の性質上、他への転売が困難となります。製造途中での注文のキャンセルには対応できませんので、あらかじめご了承ください。

ポストと別の商品を同時にご購入された場合の送料について

ポストと別の商品を同時にご購入された場合、ご注文金額が5,400円以上なら送料は無料になります。同時にご購入された納期の短い商品のお届けを先に希望される場合は別送扱いとなります。お客様に送料を負担いただく形になりますので、あらかじめご了承ください。

注文確認メールが届かない。

【重要】
携帯メールやフリーメールの場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。 商品のお届けまでに、当店から数回お客様にメールをお送り致しております。携帯メールやフリーメールアドレスをお使いの場合、メールをお受け取りいただけない場合がありますので、携帯電話のメールアドレスは推奨しておりません。詳しくはこちら

ご連絡先メールアドレスの変更をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。折り返し、カスタマーサポートよりご連絡させていただきます。

発送メールは送ってもらえますか?

はい、当店より商品を発送させていただく当日には、商品出荷の旨をEメールにてご連絡致しております。商品の到着は、Eメールでのご案内日より翌日~のお届け予定となっておりますので、どうぞその際にはご確認をお願い出来ましたら幸いでございます。

目次へ

商品のお届けに関して 回答

店頭で商品の受け取りがしたい。

大阪 靭本町の店舗での商品お受け渡しは可能でございます。どうぞご安心くださいませ。

《ご注文方法》 ご注文の際の連絡事項欄に『店舗にて受け渡し希望』とご入力いただき一旦、ご注文を完了していただきます。

その後、ご注文商品に送料や代金引換手数料が含まれる場合(※商品代金 5,400円未満の場合)、その送料・手数料を差し引いた『お買い上げ金額』の ご明細や商品のご用意が整う日時を、カスタマーサポートよりメールにて お知らせいたしますので、ご来店前に必ずご確認くださいませ。
決済につきましては、クレジットカードご希望の場合には「カード決済」を ご選択ください。現金にてお支払いをご希望の場合は、「商品代金引換」を ご選択いただけますようお願い申し上げます。

また商品受注や出荷業務に関しましては、大阪の商品センターにて全て 行っております。 そのため、東京 銀座の事務所では、商品の受け渡しやご注文をお承りしておりませんので、ご注意をお願い申し上げます。

商品が届かない。

お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。
また、お荷物お問い合わせ番号をお知らせするメール(商品出荷のお知らせのメール)が到着している場合は、メール内に記載しております「お荷物お問い合わせ番号」にて各配送会社ホームページよりご確認いただくことも可能です。
・ヤマト運輸   ヤマト運輸ホームページ
・佐川急便    佐川急便ホームページ

海外への発送は可能ですか?

大変申し訳ございません、現在は、配送地域は日本国内のみとなっております。

配送時間の指定はできますか?

ご注文時に、フォーム内にてご指定いただくことが可能です。※配送時間(以下の時間帯をご指定いただけます)

・午前中
・12-14時
・14-16時
・18-20時
・20-21時

但し、時期によっては配送日時間指定のお承りが出来ない場合や、お届け日当日の道路交通事情によりましては、延着の恐れがございます事、予めご了承下さいませ。

配送会社を指定できますか?

申し訳ございません、当店では配送地域によって配送会社が決まっておりますので、お客様ご自身でご指定いただくことは出来かねてしまいます。

目次へ

各種変更手続きについて 回答

商品内容に関しての変更

名入れポストなどの受注作成商品につきましては、ご注文後直ちに作成準備に取り掛かっておりますため、商品作成開始後は、商品内容の変更等につきましてお承り出来ない場合もございます。(一部有償にて可能な場合もございます)
商品によりましては、変更が可能な商品もございますので一度ご連絡くださいませ。
ご連絡はお問い合わせフォームからお願いします。商品の変更をご希望の場合には、早めのご連絡をお願い申し上げます。

メールアドレス・配達希望日・配達時刻・お届け先の変更

ご希望の配達希望日時がございます場合には、出荷予定日や配達状況によりご要望にお答えできない場合もございますので、念のため、お電話にて一度ご連絡下さいませ。

またお届け先のご変更の場合には、念のためお問い合わせフォームでもご連絡をお願い申し上げます。また当店出荷後のお届け先変更や、配達希望日やお届け時刻の変更をご希望の場合には、「当店出荷のご案内メール」若しくは「配達時のご不在通知表」に記載させていただいております『 お荷物伝票番号 』をご利用いただき、各運送会社に直接ご連絡をお願い申し上げます。

支払方法の変更

ご希望の場合には、カスタマーサポートまで、必ず「お電話」でご連絡下さい。
※セキュリティー上、Eメールでのクレジットカード番号のご連絡についてはお控え頂けますようよろしくお願い申し上げます。

目次へ

その他 回答

領収書の発行について

商品お届けの際には、明細書を同封しております。納品書、領収書については、明細書に記載されたURL、ID、パスワードをご利用いただき、専用画面にアクセスいただきご確認ください。また恐れ入りますが、必要に応じてお客様にて印刷をお願い申し上げます。

※専用画面のアクセス有効期限は、当店の商品出荷日から14日間です。
万が一、有効期限切れ等で専用画面にアクセスが出来ない場合には、当店までご連絡をお願い申し上げます。

また印刷が出来ない場合には、郵送でのご送付もお承り致しておりますので、お気軽に当店カスタマーサポートまでご連絡ください。 ご連絡から郵送までに1週間程度のお時間をいただいております、何卒ご了承くださいませ。

⇒納品書について

納品先と請求先が別の場合

納品先と請求先が異なる場合には、クレジットカードご決済をご選択下さい。納品先と請求先が異なる場合、大変申し訳ございませんが、代金引換便のご利用はいただけませんので、ご注意くださいませ。

銀行振り込みについて

【銀行振込後払い】
銀行振込でのお支払も可能です。ご注文番号ごとにお振込口座番号が異なります。お振込口座をメールにてご案内いたしますので、ご案内日より14日以内にお支払い下さいませ。尚、振込手数料はお客様負担となります。
振込先銀行名:みずほ銀行
【月締め請求書払い】
法人事業主のみご利用いただけます。請求書は株式会社ネットプロテクションズより発行します。 (月末締め翌月末支払い 請求書発行:翌月2営業日 上限金額:10万円(税込)/月) →詳細はこちら ※振込手数料はお客様負担となります。

会員登録の確認/変更/退会について

当ウェブサイトでショッピングをされる時に、毎回のお客様情報の入力省きご注文を簡素化出来る@member(会員登録)サービスをご提供しています。その場合に、事前にお客様情報のご登録が必要になります。
登録された内容は、会員メニューページの「会員登録内容の確認/変更/退会」から適時変更が可能です。削除されたい場合は、Eメールでご連絡下さい。

コンビニ後払いは利用できますか?

後払い決済は、商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」で後払いできる 安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別にご注文者様宛に郵送されますので、 発行から14日以内にお支払いをお願い致します。 詳細はヤマト代金後払いサービスの ホームページをご覧ください

ご利用限度額は累計残高で100,000円(税込)までです。1回のご注文の上限金額は100,000円(税込)までとなっております。また、購入者様1人あたりの未払金合計が100,000円(税込)を超える場合もご利用いただけません。 (4万円の取引を続けて3回行うなど。なお、複数のショップでご購入いただく場合も同様です。)

≪!ご注意ください!≫

与信
ご注文時にご注文者様の与信審査を行っております。審査の結果ご注文が完了できない場合は他の決済方法にてご注文頂きますようお願い致します。
上限100,000円
他店、他のサイトでヤマト代金後払いサービスをご利用中の場合、そちらの金額も含まれての与信となります。
領収書発行について
注文時に後払いの為、領収書の発行を選べません。
※ヤマトクレジットファイナンス株式会社では領収書の発行は承っておりませんので、予めご了承ください。
※尚、弊社株式会社ハンコヤドットコムにて領収書の発行をご希望の場合は、 購入者様にてお支払いいただいた際の「払込受領書」もしくは「払込票兼受領証」を郵送等の方法にてご提出いただいた上での発行となりますこと、ご了承ください。
ご提出なく領収書を発行致しますと、弊社とヤマトクレジットファイナンス株式会社より2重の発行となります為、何卒、よろしくお願い申し上げます。
  • コンビニでお支払いの場合
    請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
  • 郵便局でお支払いの場合
    請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
  • ゆうちょ銀行でお支払いの場合
    請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。

目次へ

ハンコヤドットコムインフォメーション

印鑑ケースのご注文は24時間受付中

支払方法について
代金引換
クレジットカード
JALカードショッピングマイル特約店
コンビニ払い
銀行振込
月締め 請求書払い

お届けについて
お届けについて
お届け時間指定
返品について
安心なお買い物の為に
安心なお買い物の為に

ハンコヤドットコムカスタマーサポート
お問い合わせ電話番号
お問い合せフォーム
株式会社ハンコヤドットコム®
大阪(本社)
〒550-0004
大阪市西区靭本町 1-13-1 ドットコムビル
東京オフィス(取引先打合せオフィス)
〒104-0061
東京都中央区銀座 6-6-1 銀座風月堂ビル5F
PAGE TOP